Transporte y logística

Hacia la automatización y la mejora en los procesos de entregas.

Tendencias del sector transporte

La logística 4.0 ha sido clave en la automatización de la industria logística, transformando el mercado global de la cadena de suministro. Las problemáticas habituales, como la monitorización deficiente de la carga, se están superando mediante la integración de IoT en este sector.

Entregas más rápidas, flexibles y cómodas. El crecimiento de núcleos urbanos, la explosión del ecommerce y la creciente demanda de inmediatez están obligando a las empresas del sector a evolucionar hacia modelos más flexibles y complejos, que suponen uno de los aspectos diferenciadores más críticos.

Centrados en el cliente. Todo el proceso debe estar orientado a lograr la satisfacción del cliente y hacer placentera la experiencia de compra. Es fundamental conocer a cada cliente para poder hacer una entrega lo más personalizada posible.

Logística verde. La preocupación por el calentamiento global y el medio ambiente está jugando un papel relevante en la política y agenda social. Los clientes, cada vez más conscientes de los efectos de su consumo, están obligando a las empresas de transporte y logística a tomar medidas que reduzcan su huella ecológica.

RETOS DEL SECTOR

Reducir costes

Los costes derivados del transporte son una parte importante del gasto logístico de una empresa (combustible, mantenimiento de la flota, etc.). Soluciones tecnológicas, como el mantenimiento predictivo, permiten monitorizar las máquinas y anticiparse a los problemas de funcionamiento. Otras, como el mapeo digital de clientes, mejorará los procesos de entrega al reducir tiempo y costes asociados al reparto.

Visibilidad de la cadena de suministro

Para satisfacer las demandas de los clientes, las empresas de transporte y logística necesitan saber dónde están las mercancías en un momento dado. Al vincular esta visibilidad en tiempo real con los procesos comerciales, la toma de decisiones y la previsión, estas empresas tendrán un gran impacto en la eficiencia de la cadena de suministro.

Mejorar el servicio al cliente

En este sector es de suma importancia cuidar a los clientes para generar confianza y fidelización. Con el uso de la tecnología, las empresas de logística pueden mantener informados a sus clientes, resolver problemas, brindar información en tiempo real y construir una relación que pueda retenerlos a través de múltiples canales de comunicación.

Mejorar los procesos comerciales

También llamada excelencia operativa, el acto de mejorar continuamente las operaciones de la empresa se ha convertido en un imperativo en el entorno empresarial actual. Estar al tanto de los nuevos avances en los procesos de negocio es otro desafío a tener en cuenta para este sector en constante búsqueda de mejoras para mejorar sus operaciones.

Logística inversa

Todas las empresas de comercio electrónico requieren de logística inversa. Los clientes necesitan disponer de un medio para devolver los artículos que han comprado si no están satisfechos con ellos, y este proceso debe ejecutarse sin problemas. Las empresas de transporte necesitan plataformas de logística inversa eficientes, o alianzas con proveedores 3PL.

Gestión de mano de obra

Tratar con personal de almacén, conductores, transportistas, etc., es un desafío necesario para el negocio y debe manejarse de manera eficiente. Los equipos deben tener la capacidad de comunicarse en tiempo real a través de soluciones que permitan garantizar la coordinación y un movimiento más fluido de las mercancías en cualquier momento.

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